Ausgangslage:

INVISION hatte Microsoft Dynamics CRM eingeführt, aber nach einem Jahr stellten sie fest, dass die erwarteten Nutzenpotentiale ungenügend realisiert wurden.

Lösung:

4impact hat uns geholfen, ausgehend von der Vertriebsstrategie die zu verfolgenden Ziele und KPI’s zu identifizieren. Anpassungen in der Organisation und in den Prozessen waren die Folge. 4impact hat anschliessend die neuen Anforderungen an die CRM Lösung formuliert und mit Hilfe des System-Implementierungspartners umgesetzt. Die neuen Prozesse sowie die optimierte CRM Lösung wurde anschliessend durch 4impact in mehreren Enduser Trainings- und Coaching Sessions vermittelt.

Impact:

Heute hat INVISION die volle Transparenz über ihren Akquisitions- / Verkaufsprozess und das Management fällt Ihre Entscheidungen auf aktuellen CRM Daten (neue Dashboards und Reports). INVISION kann nun proaktiver und schneller potentielle Deals identifizieren und gemeinsam mit Ihren Partnern bearbeiten.

Ausgangslage:

maxon motor wollte einen länderübergreifenden (Ländergesellschaften) einheitlichen Verkaufsprozess einführen. Jedes Land hatte einen anderen “Reifegrad” der Prozesse und eine eigene getrennte Verkaufs- und Kundeninformationsbasis. maxon motor wollte die Prozesse harmonisieren und eine zentrale weltweite CRM Plattform für die Unterstützung des Vertriebsprozesses einführen.

Lösung:

Als Berater und Projektleiter hat Frank den Kunden über mehrere Projektphasen begleitet. Folgende Phasen und Schritte wurden durchlaufen:

• Internationale Verkaufs-Prozessanalyse

• Identifikation der Anforderungen an eine Digitalisierung und Erstellung der Ausschreibungsunterlagen

• Evaluation der CRM Software- und des Implementierungspartners

• Projektleiter für die Implementierung der CRM Software für mehrere Länder

Impact:

Verbesserte Führungsinformationen und zentrale Verfügbarkeit der Verkaufs- und Kundeninformationen (360 Grad Sicht). Unterstützung des Vertriebsmitarbeiters in der täglichen Verkaufs- und Kundenarbeit mit Lead- und Verkaufschancen-Management sowie Angebotserstellung.

Ausgangslage:

Red Bull wollte für Ihre Ländergesellschaften und im Absatzkanal “Getränkehandel und Gastronomie” eine Kunden- und Vertriebslösung für die Aussendienstmitarbeiter einführen. Ziel war eine mobile CRM Lösung mit einem globalen “Template-Ansatz” einzuführen. Point of Sales (POS) Informationen, Listings und Eventinformationen sollten vereinfacht aufgenommen und ausgewertet werden können.

Lösung:

Als internationaler Projektleiter hat Frank die Projektinitialisierung (Identifikation der Anforderungen, Pflichtenheft und Ausschreibungsphase) sowie die Leitung des Implementierungsprojektes für den Head of On-Premise (Gastronomie-Kanal) übernommen. Das Projekt hatte eine Laufzeit von über einem Jahr. Nach den Rollouts und Enduser-Schulungen in Österreich, Deutschland, Spanien und Schweden hat Frank das Projekt erfolgreich an die Fachabteilung übergeben.

Impact:

Digitalisierung des Verkaufs- und Kundenbetreuungsprozesses. Zeitaufwendige papier- und MS-Excelbasierte Kundeninformationsbearbeitung konnte mit einer modernen CRM Lösung abgelöst werden. Kundenbesuche und POS Informationen können rasch und effizient vor Ort mobil aufgenommen und anschliessend durch die Verkaufsleitung einfach ausgewertet werden.